评论:滴滴顺风车“回归”差点啥 还能获得用户青睐吗

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评论:滴水和游乐设施“返回”几乎啥你还能得到用户的青睐吗?

在去年两次恶性案件之后,滴滴一直处于下线。几天前,滴水风车事业部负责人发出公开信,宣布了五项纠正措施。尽管Didi的官方回应,但没有具体的时间表,但这仍然被认为是骑手想要“回归”的重要信号。

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即使“回归”,你还能赢得用户的青睐吗?互联网公司对风车命运的启示是什么?

其中一个启示是,新的互联网产品必须占据安全底线,并不能盲目追求扩张速度和利润增长。以乘车为例,其性质是搭便车,车主在建立旅行计划的前提下共享空座位。因此,之前对风车和车主的审查要求并不严格。同时,Drip不限制所有者和公共订单区域收到的订单数量。这默许了所有者将该产品用作“业务”,从而为非法操作提供了机会。虽然赌注和野蛮的增长一直是中国互联网公司快速增长的“法宝”,但无论如何,这种增长不能也不应该为用户安全而交换。什么样的产品可以提供服务?应该有什么限制,必须综合考虑这些因素。效率和安全从来就不是一个多项选择问题。

其次,当互联网公司将服务扩展到现实世界时,他们必须考虑现实世界的复杂性,特别是对于基于平台的企业。 Drip Downwind现在承认当时显示了用户的个性化身,性别和其他信息,这是对车主乘客的补充判断,但却为犯罪分子提供了选择侵权对象的机会。这是产品设计师的一厢情愿,互联网虚拟空间中的社会行为,以及线下的实际人与人之间的接触,风险程度远非可比性。互联网公司不能闭门造车。当然,我们必须充分研究实际场景。我们甚至应该考虑加大从传统领域引进相关人员的力度,共同评估新产品和服务。

在第三个启示中,必须建立有效的快速反应机制。快速迭代和快速响应最初是中国互联网行业的优势。在消费者互联网之外的现实世界中,一方面需要准确判断紧急情况。大数据和人工智能等互联网公司应引以为豪的“核心竞争力”应该发挥作用。另一方面,对于不同级别的紧急情况,还需要相应的处理程序和应对方式。虽然这意味着企业必须投入更高的成本,但世界上却没有“骗钱”的业务。

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